Если вы искали адекватного системного администратора, вы знаете, что большинство кандидатов не те люди.
Системные администраторы есть, но их мало, некоторые из них работают у нас. Мы их находим и обучаем, но их все равно мало.
ИТ инфраструктура любит, когда за ней следят. А пользователи любят, когда им есть, к кому обратиться за помощью.
Постоянная поддержка – это наиболее распространенный и естественный способ работы с сервисной ИТ компанией.
Мы берем на себя:
- Консультацию Ваших сотрудников по телефону и электронной почте;
- Удаленную помощь через интернет;
- Выезд специалиста для устранения сложных проблем и замены оборудования;
- Обеспечиваем функционирование компьютеров и ИТ сервисов:
- пользовательские компьютеры;
- электронная почта;
- доступ в интернет;
- файловый сервер;
- принтеры-сканеры-копиры;
- мобильный доступ пользователей к ресурсам офисной сети;
- active directory и другие системные сервисы;
- резервное копирование;
- Взаимодействие с другими поставщиками ИТ продуктов и услуг;
- Взаимодействие с провайдерами, поставщиками оборудования и их сервис-центрами.
Даже если вопрос на самом деле не к нам, а, например, к интернет-провайдеру – мы все равно примем эту заявку, переадресуем ее куда надо и будем отслеживать ее судьбу. Общением с поставщиками технических продуктов и сервисов занимаемся мы, мы разговариваем с ними на техническом языке.
Преимущества работы с нами:
- Мы одинаково хорошо разбираемся в компьютерном оборудовании, локальных сетях и программном обеспечении;
- Вам не нужно обеспечивать рабочее место инженеру;
- Профилактика уменьшает риск выхода из строя;
- Мы обучаем наших клиентов.
